群眾事，無小事，一枝一葉總關(guān)情。今年以來，平西街道辦事處認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府各項工作部署，在疫情防控常態(tài)化開展的基礎(chǔ)上，堅持“齊抓共管、整體聯(lián)動”原則，采取有力措施，扎實開展群眾工作，為維護轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定及重點項目保障奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　完善組織，夯實責任。嚴格落實信訪包案制度，成立平西辦事處信訪積案化解領(lǐng)導小組，由書記任組長，對信訪工作直接抓，對重要信訪事項直接過問、直接處理、直接督辦。牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題；各包案科級干部和具體責任人能夠堅持抓好重點人員的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導責任體系。

　　搭建平臺，加強化解。街道對轄區(qū)存在的信訪遺留積案和重點信訪矛盾，逐一進行了認真排查和梳理，每周召開一次信訪積案化解工作例會，通過匯報各個積案化解進展情況，對信訪積案進行研究探討，交流工作經(jīng)驗方法，明確下一步打算和部署。在面對問題樓盤、項目建設(shè)、征地拆遷等一系列信訪“老大難”問題，包案人員放下架子、俯下身子，制定了“一對一”的“變上訪為下訪”化解措施，主動聯(lián)系群眾，傾聽群眾訴求。同時，本著對合理訴求解決到位、過高或無理要求思想疏導到位、生產(chǎn)生活困難救助到位的原則，認真做好信訪群眾的心理疏導、政策宣傳和相關(guān)法律法規(guī)的解釋工作。

　　整體聯(lián)動，齊抓共管。街道整合綜治、司法、信訪、公安等職能部門力量，建立“聯(lián)合調(diào)處機制”,做好人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解工作，及時掌握上訪人員動態(tài)，突出重點矛盾化解。針對項目拆遷、征地補償、涉軍上訪、低保社保、拖欠農(nóng)民工工資、涉法涉訴等重點信訪問題，由紀檢、綜治、信訪、公安、司法、民政、勞保等部門負責同志組成工作組，深入一線，面對面做好群眾思想工作，理順群眾情緒，加大辦案力度。

　　做好應(yīng)急處置工作。在市區(qū)“兩會”召開期間，街道嚴格落實黨政班子成員帶隊值班制度，制定應(yīng)急預(yù)案，加強信訪突發(fā)事件的監(jiān)控和信息收集，積極做好信訪應(yīng)急準備工作，扎實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解，從源頭上減少信訪訴求。始終做到“全覆蓋、全方位、無盲區(qū)、無遺漏”，扎實做好班子成員輪流接訪和逐級走訪制度。采取重點約訪、專案處訪、帶案下訪、會商研訪等形式，認真查找問題癥結(jié)，積極尋求解決問題的突破口，全面推行“領(lǐng)導包案、帶案下訪、跟蹤回訪”制度，建立健全“日報告，零報告”、案件協(xié)調(diào)和督查追究等制度，進一步夯實責任，確保穩(wěn)定。