5月12日，信陽(yáng)市委市大督查辦副主任、市政府副秘書(shū)長(zhǎng)王瑞帶領(lǐng)第二督查調(diào)研組到平橋區(qū)督查調(diào)研12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作。

　　督查調(diào)研組首先聽(tīng)取區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)葉改匯報(bào)平橋區(qū)熱線工作情況。隨后督查調(diào)研組采取“聽(tīng)、看、查、問(wèn)、考”實(shí)地復(fù)核的形式，全面督導(dǎo)。通過(guò)聽(tīng)取熱線工作匯報(bào)、對(duì)照5類46項(xiàng)考核細(xì)則查閱資料、對(duì)8名干部進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷（處級(jí)、委局長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)書(shū)記和居委會(huì)主任各2名）、實(shí)地查看12345辦公場(chǎng)所、辦件流程、辦理質(zhì)量等方式，詳細(xì)了解《意見(jiàn)》精神貫徹落實(shí)情況。

　　王瑞強(qiáng)調(diào)，要緊緊圍繞《意見(jiàn)》精神，樹(shù)立強(qiáng)烈的為民情懷、群眾觀點(diǎn)和堅(jiān)強(qiáng)的群眾立場(chǎng)，緊盯群眾訴求，每個(gè)問(wèn)題要明確三級(jí)責(zé)任人（處級(jí)、科級(jí)和具體經(jīng)辦人），精準(zhǔn)研判、科學(xué)施策，按照既定節(jié)點(diǎn)妥善化解。